Frequently Asked Questions

 

Du hast eine Frage?

Hier findest du Rund um die Uhr Antworten auf deine Fragen. 

 

Du bist nicht fündig geworden?

Dann schreib uns über den Live chat, wir antworten so schnell wie möglich!

 



Bestellen & Bezahlung

WELCHE BEZAHLUNGSMETHODEN HABT IHR?

Du kannst ganz bequem über; Paypal, Vorkasse, Stripe oder Sofortüberweisung bestellen.

 

MUSS ICH MICH ANMELDEN UM BESTELLEN ZU KÖNNEN?

Nein! Bei uns gibt es kein nerviges Anmelden, du kannst schnell und einfach sofort bestellen!

 

ICH HABE KEINE BESTELLBESTÄTIGUNG ERHALTEN

Höchstwarscheinlich hattest Du einen Tippfehler bei der Angabe deiner Email, schreib uns einfach!

 

DAS PRODUKT WAS ICH MÖCHTE IST AUSVERKAUFT, WAS KANN ICH TUN?

Du kannst uns schreiben, wir schauen nach ob sich nicht irgendwo ein Exemplar versteckt hat, falls nicht, kommst Du auf die Liste ganz nach oben sobald das Produkt wieder erhältlich ist!

 

KANN ICH EURE PRODUKTE AUCH LOKAL IN EINEM LADENGESCHÄFT FINDEN?

Ja! schau einfach hier nach

 

MEINE BESTELLUNG IST ALS GESCHENK GEDACHT, KÖNNTET IHR ES VERPACKEN?

Sofern du es in deiner Bestellung als Bemerkung angegeben hast, kümmern wir uns um die Verpackung!

 

KOMMEN NOCH ANDERE #BIBMATE MODELLE?

Ja! Wir sind stetig am tüfteln und designen neuer #Bibmate Modelle! Sollte ein neues Design in Produktion sein bekommst es über unsere Social Media kanäle mit.

 

KANN ICH AUCH AUF RECHNUNG EINKAUFEN?

Rechnungskauf bieten wir nicht an. Das ist wie beim Drogenhandel - zuerst wollen wir die Kohle sehen, erst dann gibt’s die Übergabe.

 

 WAS TUN BEI VORKASSE?

Nach dem Bestellabschluss bekommst du eine Email mit unserer Bankverbindung. Sende uns einen Screen, dann schicken wir dir das Produkt schonmal ab!

 

 VERKAUFT IHR GUTSCHEINE?

Schreib uns und wir klären das ;)

 

Versand & Lieferzeit

WOHIN LIEFERT IHR ALLES?

Deutschland, Österreich, Sschweiz, Frankreich & Italien

 

WANN BEKOMME ICH MEINE BESTELLUNG?

 

Bestellungen innerhalb

Deutschland:  2-3 Tage

Österreich:    3-5 TAGE

Schweiz:          3-5 TAGE

 

WAS KOSTET DER VERSAND?

Deutschland:           4,89€

Österreich:               5,99€

Schweiz:                    5,99€

Italien:                        5,99€

Frankreich:               5,99€

 

BEKOMME ICH EINE TRACKINGNUMMER?

Sobald wir Deine Bestellung an den Versanddienstleister abgegeben haben

bekommst du von diesen die Trackingnummer.

 

MIT WELCHEN VERSANDDIENSTLEISTER VERSENDET IHR?

Montag - Freitag per HERMES

Samstag DHL


REPERATUR

MEINER BIBMATE IST DIE NAHT AUFGEPLATZT WAS KANN ICH TUN?

Sende uns Bilder der betroffenen Stelle per E-mail. Nach Begutachtung teilen wir dir mit ob unsere Doc´s die operation durchführen können oder nicht. Falls ja sendest Du uns deine kranke Bibmate zu und wir führen die Operation durch und schicken sie dir zurück!

 

MEINE BIBMATE IST ZERKRATZT UND ABGENUTZT, KÖNNT IHR MIR HELFEN?

Für kleines Geld (Nur die Versandkosten) führen wir auch Schönheits Operationen an deiner Bibmate durch. 

 

 

Rückgabe

MIR GEFÄLLT DAS PRODUKT NICHT, KANN ICH ES ZURÜCKSCHICKEN?

Wir hoffen natürlich sehr, dass Dir deine The Friendly Student Produkte gefallen. Falls dies mal nicht der Fall sein sollte, kannst du deine Bestellung  innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückgeben und wir erstatten Dir den vollen Betrag. 

 

Beachte! Das betreffende Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen und die Etticketen nicht entfernt worden sein!

 

MEINE BESTELLUNG ZEIGT MÄNGEL AUF, WAS KANN ICH TUN?

Schreib uns eine E-mail und wir melden uns bei dir!

 

FALLEN FÜR MICH KOSTEN BEI EINER RETOUR AN?

Für Rücksendungen übernehmen wir derzeit nicht die Kosten, es sei dann, das Produkt kam beschädigt an. 

 

WANN BEKOMME ICH MEIN GELD WIEDER?

Nach Eingang deiner Retour Maximal 10 Tage. In der Regel 4 Tage.


WIE KANN ICH HELFEN?

Du willst dich engagieren und ein Teil der Friendly Fam werden? 

Hier kannst du uns helfen und ein Teil der Friendly Fam werden!